Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Une fois que vous aurez reçu l'e-mail de confirmation de validation de votre commande, nous la préparerons et vous en recevrez également une confirmation. Une fois prête, votre commande vous sera adressé selon le mode de livraison que vous aurez choisi.

Si vous avez choisi retrait en magasin, nous tenons votre commande à disposition pendant un délai de 15 jours afin que celle-ci soit retiré en magasin. A l'issue de ce délai, votre commande sera annulée, et l'article remis en vente. Le prix que vous aurez payé lors de votre commande sera considéré comme un don à l'Association La REMISE afin de la soutenir dans ses missions. Nous vous adresserons un reçu fiscal afin de faire valoir vos droits à la déduction correspondante.

Si vous avez choisi sur GRENOBLE, nous assurons les livraisons pour toutes les commandes des codes postaux 38000 et 38100. La livraison est assurée par nos soins et remise en mains propre uniquement. Lors de la livraison, notre livreur vous demandera de signer le bon de livraison et de présenter une pièce d'identité.

Si vous avez choisi Transporteur, nous déposons votre commande affranchie par nos soins en bureau de poste, pour que cette dernière vous soit adressée en colissimo. Après le dépôt, nous vous transmettons le numéro de suivi du colis par e-mail. Les dépôts en bureau de poste se font 1 fois par semaine, généralement le vendredi.

Si vous avez choisi Rapide, nous déposons votre commande affranchie par nos soins en bureau de poste, pour que cette dernière vous soit adressée en Chronoposte. Après le dépôt en bureau de poste nous vous transmettons de numéro de suivi du colis par e-mail. Les dépôts se font le jour même dés que la commande est prête. Attention ce mode de livraison requiert des conditions de dimension et de poids, ainsi que des frais additionnels.

Retour de votre commande

Si malgré le soin que nous aurons apporté à la préparation de votre commande, cette dernière vous parvenais non conforme aux photographies mise sur notre site labraderie.org, vous disposez alors de la possibilité de nous retourner votre commande et d'en obtenir compensation sous la forme d'un avoir du montant de celle-ci a valoir sur un autre objet du catalogue.

Le retour de la commande se fait à vos frais après avoir pris contact avec le service client qui estimera avec vous la nécessité d'un retour ou non en cliquant ICI